পেমেন্ট FAQ

কারণ আমরা নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ। পেমেন্ট একটি গেমিং প্ল্যাটফর্মের হৃৎস্পন্দন, তাই আমরা দুটি প্রতিশ্রুতি ঘিরে কাজ করি।

• নির্ভরযোগ্য: একটি ইন্টিগ্রেশনে আরও বেশি পেমেন্ট চ্যানেল, আমাদের টিম 24/7 অনলাইন, এবং কোনো চ্যানেলে সমস্যা হলে ট্রাফিক অন্য পথে নেওয়া যায়।
• নিরাপদ: আমরা শুধু নিয়ম মেনে চলা গেমিং প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে কাজ করি, বহু-ধাপের নিশ্চিতকরণ দিয়ে সেটেলমেন্ট সুরক্ষিত রাখি, এবং লাইভে যাওয়ার আগে প্রতিটি শর্ত লিখিত করি।

• একটি ইন্টিগ্রেশন, আরও চ্যানেল। একবার যুক্ত হন, তারপর ধাপে ধাপে অঞ্চল চালু করুন, প্রতিটি গো-লাইভের আগে টেস্ট লেনদেনসহ।
• সবসময় চালু সহায়তা। অনলাইন সেবা সারা বছর 24/7 চলে, ইন্টিগ্রেশন ও রিকনসিলিয়েশনের জন্য একটি টেকনিক্যাল টিমসহ।
• পেমেন্টের ধারাবাহিকতা। কোনো চ্যানেলে সমস্যা হলে বা মার্কেট ওঠানামা করলে পেমেন্ট চালু রাখতে আমরা আপনার ট্রাফিক বিকল্প মোড বা অ্যাকাউন্টে সরাতে পারি।
• প্রতিটি অর্ডারে স্পষ্ট উত্তর। অর্ডার স্ট্যাটাস API-তে পাওয়া যায় এবং আমাদের টিম গেটওয়ের সঙ্গে মিলে মেলেনি এমন পেমেন্ট খুঁজে দেয়।

• শুধু নিয়ম মেনে চলা প্ল্যাটফর্ম। আমরা কার সঙ্গে কাজ করি তা যাচাই করি এবং নিয়মিত অ্যাপ পরিদর্শন করি।
• সুরক্ষিত সেটেলমেন্ট। ট্রান্সফারে বহু-ধাপের নিশ্চিতকরণ থাকে, আর ওয়ালেট ঠিকানা বদলালে যাচাই আরও কড়া হয়।
• স্বচ্ছ শর্ত। লিমিট, রেট, সেটেলমেন্টের সময় ও বিনিময় হারের স্প্রেড আপনার চুক্তিতে লেখা থাকে, কোনো গোপন সমন্বয় নেই।
• নির্ধারিত রিস্ক প্রক্রিয়া। অভিযোগ, চার্জব্যাক ও ফ্রিজ কীভাবে সামলানো হবে তা শুরুতেই ঠিক করা থাকে, তাই পরে কোনো অবাক হওয়ার কিছু থাকে না।

পারেন, কিন্তু প্রতিটি গেটওয়ে মানে আরেকটি চুক্তি, আরেকটি ইন্টিগ্রেশন, আরেকটি সেটেলমেন্ট প্রক্রিয়া ও আরেকটি সহায়তা চ্যানেল। SSG-র সঙ্গে আপনি পান একটি ইন্টিগ্রেশন, একটি চুক্তি, একটি টিম এবং বিভিন্ন অঞ্চলের লোকাল পেমেন্ট জ্ঞান, তাই আপনার ডেভেলপাররা গেম তৈরিতে মন দেন এবং আপনার ফাইন্যান্স টিম এক জায়গায় হিসাব মেলায়।

একটি ইন্টিগ্রেশন আপনার প্ল্যাটফর্মকে এশিয়া, লাতিন আমেরিকা, ইউরোপ ও আফ্রিকার লোকাল পেমেন্ট চ্যানেলের সঙ্গে যুক্ত করে: ব্যাংক ট্রান্সফার, QR কোড, ই-ওয়ালেট, UPI, ক্যাশ ভাউচার, কার্ড ও ক্রিপ্টো।

আপনার প্ল্যাটফর্মের জন্য কোন চ্যানেল চালু হবে তা করিডোর, আপনার লাইসেন্স ও ট্রাফিক প্রোফাইলের ওপর নির্ভর করে। চালুর আগে আমরা সঠিক তালিকা আপনার সঙ্গে নিশ্চিত করি।

আমাদের টিমের সঙ্গে একটি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট খুলুন। অ্যাকাউন্ট খোলার পর আমরা API ইন্টিগ্রেশন ডকুমেন্টেশন ও আপনার মার্চেন্ট ক্রেডেনশিয়াল দিই। আপনি একবার ইন্টিগ্রেট করেন, আর আমরা আপনার প্রয়োজনীয় করিডোর একে একে চালু করি, প্রতিটি গো-লাইভের আগে টেস্ট লেনদেনসহ।

গেটওয়েগুলো শুধু নিয়ম মেনে চলা গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্মের জন্য। নগদ ঋণ পণ্য, পঞ্জি ধরনের স্কিম ও এ ধরনের কার্যক্রম সমর্থিত নয়। বিস্তারিত জানতে নিচের রিস্ক-কন্ট্রোল প্রশ্নগুলো দেখুন।

লিমিট গেটওয়ে ও করিডোর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, যাতে প্রতি অর্ডারের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ পরিমাণ এবং প্রতিদিন প্রতি ইউজারের ডিপোজিটের সংখ্যা ও মূল্য থাকে। আপনার চূড়ান্ত লিমিট বাণিজ্যিক চুক্তিতে লেখা থাকে এবং ভলিউম ও অনুমোদনের ইতিহাস বাড়লে বাড়ানো যায়।

কিছু করিডোরে হ্যাঁ। একটি গেটওয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণের ধাপ বা শুধু পূর্ণ সংখ্যা চাইতে পারে, এবং ফরম্যাটের বাইরের অর্ডার প্রত্যাখ্যাত হয়। অনবোর্ডিংয়ের সময় আমরা প্রতিটি করিডোরের নিয়ম জানাই, এবং ক্যাশিয়ারে শুধু বৈধ পরিমাণগুলো নির্ধারিত বাটন হিসেবে দেখানোর পরামর্শ দিই।

প্রতিটি করিডোর লোকাল জনপ্রিয় পদ্ধতি সমর্থন করে: ব্যাংক ট্রান্সফার, QR কোড, ই-ওয়ালেট, UPI ও এ ধরনের ব্যবস্থা। প্লেয়াররা আগে থেকে ব্যবহার করা অ্যাপ থেকেই পেমেন্ট করেন, আর আপনার ক্যাশিয়ার শুধু প্লেয়ারের দেশে চালু পদ্ধতিগুলো দেখায়।

প্রথমে অর্ডার-কুয়েরি API ও আপনার কলব্যাক লগে অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখুন। অর্ডার তখনো না মিললে আমাদের সহায়তা টিমকে অর্ডার আইডি, পরিমাণ, সময় এবং প্লেয়ারের পাওয়া ব্যাংক বা ওয়ালেট রেফারেন্স পাঠান। আমরা গেটওয়ের সঙ্গে মিলে খুঁজে ফলাফল নিশ্চিত করি। সহায়তা 24/7 অনলাইন।

পেআউট লিমিট করিডোর অনুযায়ী নির্ধারিত: প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ এবং একটি দৈনিক লিমিট। করিডোর অনুযায়ী পেআউট কর্পোরেট বা নেটিভ পেআউট চ্যানেলে যায়। সঠিক লিমিট ও চ্যানেলের ধরন আপনার চুক্তিতে নিশ্চিত করা হয়।

হ্যাঁ। পেআউট করিডোরের লোকাল ব্যবস্থার মাধ্যমে সরাসরি প্লেয়ারের অ্যাকাউন্টে যায়। আপনার সিস্টেম API-র মাধ্যমে পেআউট অনুরোধ পাঠায় এবং একটি কলব্যাকে ফলাফল পায়, তাই আপনার ব্যাক অফিসে উইথড্র পুরোপুরি স্বয়ংক্রিয় করা যায়।

করিডোর অনুযায়ী সেটেলমেন্ট হয় লোকাল মুদ্রায় বা USDT-তে। টাকা আপনার মার্চেন্ট প্রোফাইলে নিবন্ধিত ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে যায়।

সেটেলমেন্ট করিডোর অনুযায়ী একটি নিয়মিত চক্রে হয়, কিছু করিডোরে একই দিনে সেটেলমেন্ট পাওয়া যায়। প্রতিটি করিডোরের নিজস্ব সেটেলমেন্টের সময় ও ন্যূনতম সেটেলমেন্ট পরিমাণ আছে, যা আপনার চুক্তিতে নিশ্চিত করা হয়। নির্ধারিত সময়ের বাইরে সেটেলমেন্ট দরকার হলে সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা করিডোরের জন্য প্রকাশিত একটি রেফারেন্স হার ব্যবহার করি, যেমন একটি লোকাল বিনিময় হার বা প্রতিদিন হালনাগাদ হওয়া একটি মার্কেট হার, সঙ্গে একটি নির্দিষ্ট স্প্রেড। আপনার অ্যাকাউন্টের পদ্ধতি ও স্প্রেড আপনার কোটেশনে থাকে, তাই কোনো গোপন সমন্বয় নেই।

সেটেলমেন্ট ওয়ালেট প্রতিটি ট্রান্সফারে বহু-ধাপের নিশ্চিতকরণ দিয়ে সুরক্ষিত, এবং ওয়ালেট ঠিকানা বদলালে নিশ্চিতকরণ আরও কড়া। সব নিশ্চিতকরণ শেষ না হওয়া পর্যন্ত বদলানো ঠিকানায় টাকা পাঠানো যায় না।

মূল্য করিডোর অনুযায়ী জানানো হয় এবং ভলিউম ও ট্রাফিক প্রোফাইলের ওপর নির্ভর করে। এতে থাকে একটি পে-ইন শতাংশ, একটি পেআউট শতাংশ (কিছু করিডোরে প্রতি পেআউটে ছোট একটি নির্দিষ্ট ফি) এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেটেলমেন্ট হার।

করিডোর ভিন্ন বলে আমরা একটি একক রেট কার্ড প্রকাশ করি না। আপনার দেশ ও মাসিক ভলিউমের জন্য আমাদের টিমের কাছে কোটেশন চান।

• আমরা শুধু নিয়ম মেনে চলা গেমিং প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে কাজ করি।
• আপনার অ্যাপ নিয়মিত পরিদর্শন করা হয়, এবং একটি অভিযোগে অ্যাপের প্যাকেজ নাম ও ডাউনলোড লিংক ধরে পেছনে খোঁজ শুরু হতে পারে।
• আপনি শুধু নিবন্ধিত ও অনুমোদিত পণ্য চালাতে পারেন। অনিবন্ধিত পণ্যের দায় প্ল্যাটফর্মের নিজের।
• নগদ ঋণ, পঞ্জি ধরনের স্কিম ও এ ধরনের কার্যক্রম সমর্থিত নয়, এবং শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স ফ্রিজ করা হতে পারে।

বিতর্কিত পরিমাণ আপনার ব্যালান্স থেকে কেটে নেওয়া হয়। কিছু করিডোরে ফ্রিজের ঝুঁকির বিপরীতে একটি অতিরিক্ত পরিমাণ জামানত হিসেবে রাখা হয়, এবং অভিযোগ প্রত্যাহার হলে বাড়তি অংশ ফেরত দেওয়া হয়। আপনার করিডোরের সঠিক কর্তনের শর্ত আপনার চুক্তিতে থাকে।

বিতর্কিত লেনদেন কেটে নেওয়ার পাশাপাশি, মামলাটি নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট আনফ্রিজ করতে আপনার সাহায্য প্রত্যাশিত। সম্মত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি না হলে ফ্রিজ হওয়া টাকার ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়। আমরা ফ্রিজ নিশ্চিত করা অফিসিয়াল ডকুমেন্টও দিই।

হঠাৎ মার্কেট ওঠানামা বা চ্যানেলে সমস্যার সময় পেমেন্ট চালু রাখতে আমরা আপনার ট্রাফিক সেমি-অ্যাক্টিভেশন মোডে বা আপনার জন্য নির্দিষ্ট নয় এমন নেটিভ অ্যাকাউন্টে সরাতে পারি। নেটিভ অ্যাকাউন্ট আপনার ব্যবসার জন্য গ্রহণযোগ্য না হলে আগেই জানান, যাতে আমরা সেভাবে পরিকল্পনা করতে পারি।

আমাদের অনলাইন সেবা Telegram ও যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে সারা বছর 24/7 পাওয়া যায়। আমাদের টেকনিক্যাল টিম ইন্টিগ্রেশন, রিকনসিলিয়েশন, সেটেলমেন্ট অনুরোধ ও করিডোর পরিবর্তনে সাহায্য করে।

না। লিমিট, রেট, সেটেলমেন্টের সময় ও রিস্কের শর্ত করিডোর ও মার্চেন্ট প্রোফাইল অনুযায়ী ভিন্ন। চালুর আগে এগুলো আপনার বাণিজ্যিক চুক্তিতে নিশ্চিত করা হয়।