Pagamento FAQ

Porque somos confiáveis e seguros. Os pagamentos são o coração de uma plataforma de jogos, por isso construímos em torno de duas promessas.

• Confiável: uma integração alcança mais canais de pagamento, a nossa equipe está online 24/7 e o tráfego pode ser redirecionado quando um canal é interrompido.
• Seguro: trabalhamos apenas com plataformas de jogos em conformidade, protegemos a liquidação com confirmação em várias etapas e colocamos cada termo por escrito antes de você entrar no ar.

• Uma integração, mais canais. Conecte uma vez e depois ative as regiões passo a passo, cada uma com transações de teste antes do go-live.
• Suporte sempre ativo. O atendimento online funciona 24/7, o ano todo, com uma equipe técnica para integração e conciliação.
• Continuidade de pagamentos. Se um canal for interrompido ou o mercado oscilar, podemos mover o seu tráfego para modos ou contas alternativos para manter os pagamentos fluindo.
• Respostas claras sobre cada pedido. O status do pedido está disponível por API e a nossa equipe rastreia com o gateway os pagamentos não correspondidos.

• Apenas plataformas em conformidade. Selecionamos com quem trabalhamos e inspecionamos os apps regularmente.
• Liquidação protegida. As transferências usam confirmação em várias etapas, com verificações mais rigorosas quando o endereço de uma carteira muda.
• Termos transparentes. Limites, taxas, janelas de liquidação e spreads de câmbio estão escritos no seu contrato, sem ajustes ocultos.
• Processo de risco definido. A forma de tratar reclamações, chargebacks e bloqueios é combinada desde o início, para que nada o surpreenda depois.

Você pode, mas cada gateway significa mais um contrato, mais uma integração, mais um processo de liquidação e mais um canal de suporte. Com a SSG você tem uma integração, um contrato, uma equipe e conhecimento de pagamentos locais em várias regiões, para que os seus desenvolvedores continuem criando jogos e a sua equipe financeira concilie em um só lugar.

Uma integração conecta a sua plataforma a canais de pagamento locais na Ásia, América Latina, Europa e África: transferência bancária, códigos QR, carteiras digitais, UPI, vouchers em dinheiro, cartões e cripto.

Quais canais estão ativos para a sua plataforma depende do corredor, da sua licença e do seu perfil de tráfego. Confirmamos a lista exata com você antes da ativação.

Abra uma conta de comerciante com a nossa equipe. Depois que a conta for aberta, fornecemos a documentação de integração da API e as suas credenciais de comerciante. Você integra uma só vez, e ativamos os corredores de que precisa um a um, cada um com transações de teste antes do go-live.

Os gateways são apenas para plataformas de jogos e apostas em conformidade. Produtos de empréstimo em dinheiro, esquemas de pirâmide e atividades semelhantes não são aceitos. Veja as perguntas de controle de risco abaixo para mais detalhes.

Os limites são definidos por gateway e corredor, abrangendo o valor mínimo e máximo por pedido e o número e o valor de depósitos por usuário por dia. Os seus limites finais ficam escritos no contrato comercial e podem ser aumentados conforme o volume e o histórico de aprovação crescem.

Em alguns corredores, sim. Um gateway pode exigir valores em degraus fixos ou apenas números inteiros, e pedidos fora do formato são rejeitados. Informamos as regras de cada corredor durante o onboarding e recomendamos mostrar apenas valores válidos como botões predefinidos no seu caixa.

Cada corredor aceita os favoritos locais: transferência bancária, código QR, carteira digital, UPI e estruturas semelhantes. Os jogadores pagam pelo app que já usam, e o seu caixa mostra apenas os métodos ativos no país do jogador.

Primeiro verifique o status do pedido pela API de consulta de pedidos e pelo log de callbacks. Se o pedido ainda não foi correspondido, envie à nossa equipe de suporte o ID do pedido, o valor, o horário e a referência do banco ou da carteira que o jogador recebeu. Rastreamos com o gateway e confirmamos o resultado. O suporte está online 24/7.

Os limites de saque são definidos por corredor: um mínimo e um máximo por transação e um limite diário. Dependendo do corredor, os saques passam por canais corporativos ou nativos. Os limites exatos e o tipo de canal são confirmados no seu contrato.

Sim. Os saques vão direto para a conta do jogador pelas estruturas locais do corredor. O seu sistema envia o pedido de saque pela API e recebe o resultado em um callback, então as retiradas podem ser totalmente automatizadas no seu back office.

Dependendo do corredor, a liquidação é em moeda local ou em USDT. Os fundos vão para a carteira ou conta bancária cadastrada no seu perfil de comerciante.

A liquidação segue um ciclo regular que depende do corredor, com liquidação no mesmo dia disponível em alguns. Cada corredor tem as suas próprias janelas de liquidação e valor mínimo de liquidação, confirmados no seu contrato. Se você precisar de uma liquidação fora da janela padrão, fale com o suporte.

Usamos uma taxa de referência publicada para o corredor, por exemplo uma taxa de câmbio local ou uma taxa de mercado atualizada diariamente, com um spread declarado. O método e o spread da sua conta constam na sua cotação, então não há ajustes ocultos.

As carteiras de liquidação são protegidas com confirmação em várias etapas em cada transferência, e com confirmação mais rigorosa quando o endereço de uma carteira é alterado. Um endereço alterado não pode receber fundos até que todas as confirmações sejam concluídas.

Os preços são cotados por corredor e dependem do volume e do perfil de tráfego. São compostos por um percentual de pay-in, um percentual de saque (em alguns corredores com uma pequena taxa fixa por saque) e a taxa de liquidação, quando se aplica.

Não publicamos uma tabela única de preços porque os corredores diferem. Peça uma cotação à nossa equipe para os seus países e o seu volume mensal.

• Trabalhamos apenas com plataformas de jogos em conformidade.
• Os seus apps são inspecionados regularmente, e uma reclamação pode gerar um rastreamento por nomes de pacote de apps e links de download.
• Você só pode operar produtos registrados e aprovados. Produtos não registrados são de responsabilidade da própria plataforma.
• Empréstimos em dinheiro, esquemas de pirâmide e atividades semelhantes não são aceitos, e o saldo da conta pode ser congelado se forem detectados.

O valor contestado é deduzido do seu saldo. Em alguns corredores, um valor adicional de retenção é mantido como depósito contra o risco de bloqueio, e o excedente é devolvido quando a reclamação é retirada. Os termos exatos de dedução para o seu corredor constam no seu contrato.

Além de deduzir a transação contestada, espera-se que você ajude a resolver o caso e a descongelar a conta. Se não for resolvido no prazo combinado, é feita uma compensação pelos fundos congelados. Também fornecemos a documentação oficial que confirma o congelamento.

Durante oscilações repentinas do mercado ou interrupções de canal, podemos mudar o seu tráfego para o modo de semiativação ou para contas nativas não dedicadas para manter os pagamentos fluindo. Se contas nativas não forem aceitáveis para o seu negócio, avise-nos com antecedência para que possamos planejar em torno disso.

O nosso atendimento online está disponível 24/7, o ano todo, pelo Telegram e pelo formulário de contato. A nossa equipe técnica ajuda com integração, conciliação, solicitações de liquidação e mudanças de corredor.

Não. Limites, taxas, janelas de liquidação e termos de risco variam por corredor e por perfil de comerciante. Eles são confirmados no seu contrato comercial antes da ativação.