Preguntas frecuentes sobre pagos

Porque somos confiables y seguros. Los pagos son el corazón de una plataforma de juegos, por eso construimos nuestro servicio sobre dos promesas.

• Confiables: una sola integración da acceso a más canales de pago, nuestro equipo está en línea 24/7 y el tráfico puede redirigirse cuando un canal sufre interrupciones.
• Seguros: trabajamos solo con plataformas de juegos que cumplen la normativa, protegemos la liquidación con confirmación en varios pasos y dejamos cada condición por escrito antes de que salga en vivo.

• Una integración, más canales. Conéctese una vez y active las regiones paso a paso, cada una con transacciones de prueba antes de salir en vivo.
• Soporte siempre disponible. El servicio en línea funciona 24/7, todo el año, con un equipo técnico para integración y conciliación.
• Continuidad de pagos. Si un canal sufre interrupciones o el mercado fluctúa, podemos mover su tráfico a modalidades o cuentas alternativas para que los pagos sigan fluyendo.
• Respuestas claras en cada orden. El estado de las órdenes está disponible por API y nuestro equipo rastrea con la pasarela los pagos sin conciliar.

• Solo plataformas que cumplen la normativa. Evaluamos con quién trabajamos e inspeccionamos las apps con regularidad.
• Liquidación protegida. Las transferencias usan confirmación en varios pasos, con controles más estrictos cuando cambia la dirección de una billetera.
• Condiciones transparentes. Límites, tarifas, plazos de liquidación y diferenciales de tipo de cambio quedan escritos en su contrato, sin ajustes ocultos.
• Proceso de riesgo definido. La forma de gestionar reclamos, chargebacks y congelamientos se acuerda desde el inicio, para que nada lo sorprenda después.

Puede hacerlo, pero cada pasarela implica otro contrato, otra integración, otro proceso de liquidación y otro canal de soporte. Con SSG obtiene una integración, un contrato, un equipo y conocimiento local de pagos en varias regiones, para que sus desarrolladores sigan creando juegos y su equipo de finanzas concilie en un solo lugar.

Una sola integración conecta su plataforma con canales de pago locales en Asia, Latinoamérica, Europa y África: transferencia bancaria, códigos QR, billeteras electrónicas, UPI, vales de efectivo, tarjetas y criptomonedas.

Los canales disponibles para su plataforma dependen de la ruta de pago, de su licencia y de su perfil de tráfico. Confirmamos con usted la lista exacta antes de la activación.

Abra una cuenta de comercio con nuestro equipo. Una vez abierta, le entregamos la documentación de integración de la API y sus credenciales de comercio. Usted integra una sola vez y nosotros activamos las rutas que necesite una por una, cada una con transacciones de prueba antes de salir en vivo.

Las pasarelas son solo para plataformas de juegos y apuestas que cumplen la normativa. No se admiten productos de préstamos en efectivo, esquemas tipo Ponzi ni actividades similares. Consulte las preguntas de control de riesgo más abajo para ver los detalles.

Los límites se definen por pasarela y ruta de pago, e incluyen el monto mínimo y máximo por orden y la cantidad y el valor de los depósitos por usuario al día. Sus límites finales se establecen en su contrato comercial y pueden ampliarse a medida que crecen su volumen y su historial de aprobación.

En algunas rutas, sí. Una pasarela puede exigir montos en incrementos fijos o solo números enteros, y rechaza las órdenes que no cumplan el formato. Le informamos las reglas de cada ruta durante la incorporación y le recomendamos mostrar en su caja solo montos válidos como botones predefinidos.

Cada ruta admite los métodos preferidos localmente: transferencia bancaria, código QR, billetera electrónica, UPI y rieles similares. Los jugadores pagan desde la app que ya usan, y su caja muestra solo los métodos activos en el país del jugador.

Primero revise el estado de la orden mediante la API de consulta de órdenes y su registro de callbacks. Si la orden sigue sin conciliar, envíe a nuestro equipo de soporte el ID de la orden, el monto, la hora y la referencia bancaria o de billetera que recibió el jugador. Lo rastreamos con la pasarela y le confirmamos el resultado. El soporte está en línea 24/7.

Los límites de retiro se definen por ruta de pago: un mínimo y un máximo por transacción y un límite diario. Según la ruta, los retiros se procesan por canales corporativos o nativos. Los límites exactos y el tipo de canal se confirman en su contrato.

Sí. Los retiros llegan directamente a la cuenta del jugador a través de los rieles locales de la ruta. Su sistema envía la solicitud de retiro por la API y recibe el resultado en un callback, de modo que los retiros pueden automatizarse por completo en su back office.

Según la ruta de pago, la liquidación se hace en moneda local o en USDT. Los fondos se envían a la billetera o cuenta bancaria registrada en su perfil de comercio.

La liquidación sigue un ciclo regular que depende de la ruta de pago; en algunas está disponible la liquidación el mismo día. Cada ruta tiene sus propias ventanas de liquidación y un monto mínimo de liquidación, confirmados en su contrato. Si necesita una liquidación fuera de la ventana estándar, comuníquese con soporte.

Usamos un tipo de cambio de referencia publicado para la ruta, por ejemplo una cotización local o un precio de mercado actualizado a diario, con un diferencial indicado. El método y el diferencial de su cuenta constan en su cotización, por lo que no hay ajustes ocultos.

Las billeteras de liquidación se protegen con confirmación en varios pasos en cada transferencia, y con una confirmación más estricta cuando se cambia la dirección de una billetera. Una dirección modificada no puede recibir fondos hasta completar todas las confirmaciones.

Los precios se cotizan por ruta de pago y dependen del volumen y del perfil de tráfico. Se componen de un porcentaje por depósito, un porcentaje por retiro (en algunas rutas con una pequeña tarifa fija por retiro) y la tasa de liquidación cuando aplica.

No publicamos una tarifa única porque las rutas son distintas. Solicite a nuestro equipo una cotización para sus países y su volumen mensual.

• Trabajamos solo con plataformas de juegos que cumplen la normativa.
• Sus apps se inspeccionan con regularidad, y un reclamo puede dar lugar a un rastreo a partir de los nombres de paquete de las apps y los enlaces de descarga.
• Solo puede operar productos registrados y aprobados. Los productos no registrados son responsabilidad exclusiva de la plataforma.
• No se admiten préstamos en efectivo, esquemas tipo Ponzi ni actividades similares, y el saldo de la cuenta puede congelarse si se detectan.

El monto en disputa se descuenta de su saldo. En algunas rutas se retiene un monto adicional como depósito de garantía frente al riesgo de congelamiento, y el excedente se reembolsa una vez retirado el reclamo. Las condiciones exactas de descuento para su ruta constan en su contrato.

Además de descontarse la transacción en disputa, se espera que usted colabore para resolver el caso y descongelar la cuenta. Si no se resuelve dentro del plazo acordado, se compensan los fondos congelados. También proporcionamos documentación oficial que confirma el congelamiento.

Ante fluctuaciones repentinas del mercado o interrupciones de canales, podemos cambiar su tráfico a la modalidad de semiactivación o a cuentas nativas no dedicadas para que los pagos sigan fluyendo. Si las cuentas nativas no son aceptables para su negocio, avísenos con anticipación para planificar en consecuencia.

Nuestro servicio en línea está disponible 24/7, todo el año, por Telegram y el formulario de contacto. Nuestro equipo técnico le ayuda con la integración, la conciliación, las solicitudes de liquidación y los cambios de ruta.

No. Los límites, tarifas, ventanas de liquidación y condiciones de riesgo varían según la ruta de pago y el perfil del comercio. Se confirman en su contrato comercial antes de la activación.