결제 FAQ

안정적이고 안전하기 때문입니다. 결제는 게이밍 플랫폼의 심장과도 같기에, 저희는 두 가지 약속을 바탕으로 서비스를 설계합니다.

• 안정성: 한 번의 연동으로 더 많은 결제 채널에 접속하고, 팀이 24시간 연중무휴로 온라인 상태이며, 채널에 장애가 생기면 트래픽을 우회할 수 있습니다.
• 안전성: 컴플라이언스를 갖춘 게이밍 플랫폼하고만 협력하고, 다단계 확인으로 정산을 보호하며, 서비스 개시 전에 모든 조건을 서면으로 명시합니다.

• 한 번의 연동, 더 많은 채널. 한 번만 연동한 뒤 지역을 단계적으로 활성화하며, 서비스 개시 전에 각각 테스트 거래를 진행합니다.
• 상시 지원. 온라인 서비스를 연중무휴 24시간 운영하며, 연동과 대사를 위한 기술 팀이 있습니다.
• 결제 연속성. 채널에 장애가 생기거나 시장이 급변하면 트래픽을 대체 방식이나 계정으로 전환하여 결제가 계속 이루어지도록 합니다.
• 모든 주문에 대한 명확한 답변. API로 주문 상태를 확인할 수 있으며, 미매칭 결제는 저희 팀이 게이트웨이와 함께 추적합니다.

• 컴플라이언스를 갖춘 플랫폼만. 협력 대상을 선별하고 앱을 정기적으로 점검합니다.
• 보호되는 정산. 이체 시 다단계 확인을 거치며, 지갑 주소가 변경되면 더욱 엄격하게 확인합니다.
• 투명한 조건. 한도, 요율, 정산 주기, 환율 스프레드는 계약서에 명시되며 숨은 조정은 없습니다.
• 명확한 리스크 처리 절차. 민원, 차지백, 동결을 처리하는 방식을 사전에 합의하므로 나중에 예상치 못한 일이 생기지 않습니다.

가능합니다. 다만 게이트웨이마다 별도의 계약, 연동, 정산 절차, 지원 채널이 추가로 필요합니다. SSG를 이용하시면 하나의 연동, 하나의 계약, 하나의 팀과 여러 지역에 걸친 현지 결제 노하우를 함께 얻으실 수 있어, 개발팀은 게임 개발에 집중하고 재무팀은 한 곳에서 대사를 진행할 수 있습니다.

한 번의 연동으로 귀사의 플랫폼을 아시아, 중남미, 유럽, 아프리카 전역의 현지 결제 채널에 연결합니다. 은행 이체, QR 코드, 전자지갑, UPI, 현금 바우처, 카드, 암호화폐를 지원합니다.

실제로 어떤 채널이 활성화되는지는 국가별 결제 경로, 귀사의 라이선스 및 트래픽 특성에 따라 달라집니다. 활성화 전에 정확한 목록을 함께 확인해 드립니다.

저희 팀을 통해 머천트 계정을 개설하시면 됩니다. 계정 개설 후 API 연동 문서와 머천트 인증 정보를 제공해 드립니다. 한 번 연동하시면 필요한 결제 경로를 하나씩 활성화하며, 서비스 개시 전에 각각 테스트 거래를 진행합니다.

이 게이트웨이는 컴플라이언스를 갖춘 게이밍 및 베팅 플랫폼 전용입니다. 소액 대출 상품, 폰지 사기식 구조 및 이와 유사한 활동은 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 아래 리스크 관리 관련 질문을 참조해 주세요.

한도는 게이트웨이와 결제 경로별로 설정되며, 주문당 최소·최대 금액과 사용자당 일일 입금 횟수 및 금액을 포함합니다. 최종 한도는 상업 계약서에 명시되며, 거래량과 승인 이력이 쌓이면 상향될 수 있습니다.

일부 결제 경로에서는 그렇습니다. 게이트웨이에 따라 정해진 금액 단위나 정수 금액만 허용할 수 있으며, 형식에 맞지 않는 주문은 거부됩니다. 온보딩 과정에서 결제 경로별 규정을 안내해 드리며, 캐셔에는 유효한 금액만 미리 설정된 버튼으로 표시하시기를 권장합니다.

각 결제 경로는 현지에서 선호하는 방식인 은행 이체, QR 코드, 전자지갑, UPI 등의 결제망을 지원합니다. 플레이어는 이미 사용 중인 앱으로 결제하며, 귀사의 캐셔에는 해당 플레이어의 국가에서 이용 가능한 결제 수단만 표시됩니다.

먼저 주문 조회 API와 콜백 로그를 통해 주문 상태를 확인해 주세요. 주문이 여전히 매칭되지 않았다면, 저희 지원 팀에 주문 ID, 금액, 시간, 그리고 플레이어가 받은 은행 또는 지갑 참조 번호를 보내 주세요. 게이트웨이와 함께 추적하여 결과를 확인해 드립니다. 지원은 24시간 온라인으로 제공됩니다.

출금 한도는 결제 경로별로 설정되며, 거래당 최소·최대 금액과 일일 한도로 구성됩니다. 결제 경로에 따라 출금은 법인 또는 네이티브 출금 채널을 통해 처리됩니다. 정확한 한도와 채널 유형은 계약서에서 확인해 드립니다.

네. 출금은 해당 결제 경로의 현지 결제망을 통해 플레이어의 계좌로 바로 지급됩니다. 귀사의 시스템이 API로 출금 요청을 보내고 콜백으로 결과를 받으므로, 백오피스에서 출금을 완전히 자동화할 수 있습니다.

결제 경로에 따라 정산은 현지 통화 또는 USDT로 이루어집니다. 자금은 머천트 프로필에 등록된 지갑 또는 은행 계좌로 지급됩니다.

정산은 결제 경로에 따라 정해진 주기로 진행되며, 일부 경로에서는 당일 정산도 가능합니다. 결제 경로마다 고유의 정산 시간대와 최소 정산 금액이 있으며 계약서에서 확인해 드립니다. 표준 시간대 외의 정산이 필요하시면 지원 팀에 문의해 주세요.

현지 환율이나 매일 갱신되는 시장 환율 등 해당 결제 경로의 공표된 기준 환율에 명시된 스프레드를 적용합니다. 귀사 계정에 적용되는 산정 방식과 스프레드는 견적서에 기재되므로 숨은 조정은 없습니다.

정산 지갑은 모든 이체에 다단계 확인을 적용하여 보호하며, 지갑 주소가 변경되면 더욱 엄격하게 확인합니다. 변경된 주소는 모든 확인 절차가 완료되기 전까지 자금을 받을 수 없습니다.

가격은 결제 경로별로 견적을 드리며 거래량과 트래픽 특성에 따라 달라집니다. 입금 수수료율, 출금 수수료율(일부 결제 경로에서는 출금 건당 소액의 고정 수수료 포함), 그리고 해당되는 경우 정산 요율로 구성됩니다.

결제 경로마다 조건이 달라 단일 요율표는 공개하지 않습니다. 대상 국가와 월 거래량을 알려 주시면 팀에서 견적을 안내해 드립니다.

• 컴플라이언스를 갖춘 게이밍 플랫폼하고만 협력합니다.
• 귀사의 앱은 정기적으로 점검되며, 민원이 접수되면 앱 패키지명과 다운로드 링크를 통해 역추적할 수 있습니다.
• 등록 및 승인된 상품만 운영하실 수 있습니다. 미등록 상품에 대한 책임은 플랫폼에 있습니다.
• 소액 대출, 폰지 사기식 구조 및 이와 유사한 활동은 지원하지 않으며, 적발될 경우 계정 잔액이 동결될 수 있습니다.

분쟁 금액은 귀사의 잔액에서 차감됩니다. 일부 결제 경로에서는 동결 위험에 대비한 보증금 성격으로 추가 유보금이 보관되며, 민원이 철회되면 초과분은 환급됩니다. 귀사의 결제 경로에 적용되는 정확한 차감 조건은 계약서에 명시되어 있습니다.

분쟁 거래 금액을 차감하는 것과 별도로, 귀사는 사건 해결과 계정 동결 해제에 협조하셔야 합니다. 합의된 기간 내에 해결되지 않으면 동결된 자금에 대해 보상이 이루어집니다. 또한 동결 사실을 확인하는 공식 문서를 제공해 드립니다.

시장이 갑자기 급변하거나 채널에 장애가 생기면, 결제가 계속 이루어지도록 귀사의 트래픽을 세미 액티베이션 모드 또는 비전용 네이티브 계정으로 전환할 수 있습니다. 귀사의 비즈니스에 네이티브 계정이 적합하지 않다면 미리 알려 주시면 이를 고려하여 계획하겠습니다.

온라인 서비스는 Telegram과 문의 양식을 통해 연중무휴 24시간 이용하실 수 있습니다. 기술 팀이 연동, 대사, 정산 요청, 결제 경로 변경을 지원합니다.

아닙니다. 한도, 요율, 정산 시간대, 리스크 조건은 결제 경로와 머천트 프로필에 따라 다릅니다. 활성화 전에 상업 계약서에서 확정됩니다.