पेमेंट FAQ

क्योंकि हम भरोसेमंद और सुरक्षित हैं। पेमेंट किसी भी गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म की धड़कन होते हैं, इसलिए हम दो वादों पर अपना काम खड़ा करते हैं।

• भरोसेमंद: एक इंटीग्रेशन से ज़्यादा पेमेंट चैनल तक पहुँच, हमारी टीम 24/7 ऑनलाइन, और चैनल बाधित होने पर ट्रैफ़िक को दूसरी राह पर भेजा जा सकता है।
• सुरक्षित: हम केवल कंप्लायंट गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करते हैं, सेटलमेंट को बहु-चरणीय पुष्टि से सुरक्षित रखते हैं, और लाइव होने से पहले हर शर्त लिखित में तय करते हैं।

• एक इंटीग्रेशन, ज़्यादा चैनल। एक बार जुड़ें, फिर क्षेत्र चरण-दर-चरण सक्रिय करें, हर एक में लाइव होने से पहले टेस्ट ट्रांज़ैक्शन के साथ।
• हमेशा उपलब्ध सपोर्ट। ऑनलाइन सेवा साल भर 24/7 चलती है, और इंटीग्रेशन व रिकंसिलिएशन के लिए तकनीकी टीम साथ रहती है।
• पेमेंट की निरंतरता। चैनल बाधित हो या बाज़ार में उतार-चढ़ाव आए, तो पेमेंट चालू रखने के लिए हम आपका ट्रैफ़िक वैकल्पिक मोड या अकाउंट पर ले जा सकते हैं।
• हर ऑर्डर पर स्पष्ट जवाब। ऑर्डर स्टेटस API से उपलब्ध है और हमारी टीम गेटवे के साथ मिलकर बिना मिलान वाले पेमेंट की जाँच करती है।

• केवल कंप्लायंट प्लेटफ़ॉर्म। हम जाँचते हैं कि किसके साथ काम करते हैं और ऐप्स का नियमित निरीक्षण करते हैं।
• सुरक्षित सेटलमेंट। ट्रांसफ़र में बहु-चरणीय पुष्टि होती है, और वॉलेट एड्रेस बदलने पर और सख़्त जाँच की जाती है।
• पारदर्शी शर्तें। लिमिट, रेट, सेटलमेंट विंडो और एक्सचेंज-रेट स्प्रेड आपके एग्रीमेंट में लिखे होते हैं, कोई छिपा बदलाव नहीं।
• तय रिस्क प्रक्रिया। शिकायतें, चार्जबैक और फ़्रीज़ कैसे संभाले जाएँगे, यह पहले से तय होता है, ताकि बाद में कोई अचरज न हो।

आप जुड़ सकते हैं, लेकिन हर गेटवे का मतलब है एक और कॉन्ट्रैक्ट, एक और इंटीग्रेशन, एक और सेटलमेंट प्रक्रिया और एक और सपोर्ट चैनल। SSG के साथ आपको मिलता है एक इंटीग्रेशन, एक एग्रीमेंट, एक टीम और कई क्षेत्रों की स्थानीय पेमेंट समझ, ताकि आपके डेवलपर गेम बनाने पर ध्यान दें और फ़ाइनेंस टीम एक ही जगह रिकंसिलिएशन करे।

एक इंटीग्रेशन आपके प्लेटफ़ॉर्म को एशिया, लैटिन अमेरिका, यूरोप और अफ्रीका के स्थानीय पेमेंट चैनलों से जोड़ता है: बैंक ट्रांसफ़र, QR कोड, ई-वॉलेट, UPI, कैश वाउचर, कार्ड और क्रिप्टो।

आपके प्लेटफ़ॉर्म के लिए कौन से चैनल लाइव होंगे, यह पेमेंट रूट, आपके लाइसेंस और ट्रैफ़िक प्रोफ़ाइल पर निर्भर करता है। सक्रिय करने से पहले हम आपके साथ सटीक सूची की पुष्टि करते हैं।

हमारी टीम के साथ मर्चेंट अकाउंट खोलें। अकाउंट खुलने के बाद हम API इंटीग्रेशन डॉक्यूमेंटेशन और आपके मर्चेंट क्रेडेंशियल देते हैं। आप एक बार इंटीग्रेट करते हैं, और हम आपके ज़रूरी पेमेंट रूट एक-एक करके सक्रिय करते हैं, हर एक में लाइव होने से पहले टेस्ट ट्रांज़ैक्शन के साथ।

ये गेटवे केवल कंप्लायंट गेमिंग और बेटिंग प्लेटफ़ॉर्म के लिए हैं। कैश-लोन प्रोडक्ट, पोंज़ी-शैली की स्कीम और ऐसी ही गतिविधियाँ समर्थित नहीं हैं। विवरण के लिए नीचे रिस्क-कंट्रोल के प्रश्न देखें।

लिमिट हर गेटवे और पेमेंट रूट के हिसाब से तय होती हैं, जिनमें प्रति ऑर्डर न्यूनतम और अधिकतम राशि, तथा प्रति यूज़र प्रतिदिन डिपॉज़िट की संख्या और मूल्य शामिल हैं। आपकी अंतिम लिमिट आपके कमर्शियल एग्रीमेंट में लिखी जाती हैं और वॉल्यूम व अप्रूवल हिस्ट्री बढ़ने के साथ बढ़ाई जा सकती हैं।

कुछ पेमेंट रूट में, हाँ। गेटवे तय राशि के स्टेप या केवल पूर्ण संख्याएँ माँग सकता है, और फ़ॉर्मैट से बाहर के ऑर्डर अस्वीकार हो जाते हैं। हम ऑनबोर्डिंग के दौरान हर पेमेंट रूट के नियम बताते हैं, और सलाह देते हैं कि आप अपने कैशियर में केवल मान्य राशियाँ प्रीसेट बटन के रूप में दिखाएँ।

हर पेमेंट रूट स्थानीय पसंदीदा तरीकों को सपोर्ट करता है: बैंक ट्रांसफ़र, QR कोड, ई-वॉलेट, UPI और ऐसे ही रेल। खिलाड़ी उसी ऐप से भुगतान करते हैं जो वे पहले से इस्तेमाल करते हैं, और आपका कैशियर खिलाड़ी के देश में लाइव तरीके ही दिखाता है।

पहले ऑर्डर-क्वेरी API और अपने कॉलबैक लॉग से ऑर्डर स्टेटस जाँचें। अगर ऑर्डर अब भी बिना मिलान का है, तो हमारी सपोर्ट टीम को ऑर्डर ID, राशि, समय और खिलाड़ी को मिला बैंक या वॉलेट रेफ़रेंस भेजें। हम गेटवे के साथ इसे ट्रेस करके नतीजे की पुष्टि करते हैं। सपोर्ट 24/7 ऑनलाइन है।

पेआउट लिमिट हर पेमेंट रूट के हिसाब से तय होती हैं: प्रति ट्रांज़ैक्शन न्यूनतम और अधिकतम राशि, और दैनिक लिमिट। पेमेंट रूट के अनुसार पेआउट कॉर्पोरेट या नेटिव पेआउट चैनलों से होते हैं। सटीक लिमिट और चैनल का प्रकार आपके एग्रीमेंट में तय किया जाता है।

हाँ। पेआउट पेमेंट रूट के स्थानीय रेल से सीधे खिलाड़ी के अकाउंट में जाते हैं। आपका सिस्टम API से पेआउट रिक्वेस्ट भेजता है और कॉलबैक में नतीजा पाता है, इसलिए आपके बैक ऑफ़िस में विदड्रॉल पूरी तरह ऑटोमेटेड हो सकते हैं।

पेमेंट रूट के अनुसार सेटलमेंट स्थानीय मुद्रा या USDT में होता है। रकम आपकी मर्चेंट प्रोफ़ाइल में दर्ज वॉलेट या बैंक अकाउंट में जाती है।

सेटलमेंट एक नियमित चक्र पर चलता है जो पेमेंट रूट पर निर्भर करता है, और कुछ में उसी दिन सेटलमेंट भी उपलब्ध है। हर पेमेंट रूट की अपनी सेटलमेंट विंडो और न्यूनतम सेटलमेंट राशि होती है, जो आपके एग्रीमेंट में तय है। अगर आपको मानक विंडो के बाहर सेटलमेंट चाहिए, तो सपोर्ट से संपर्क करें।

हम पेमेंट रूट के लिए प्रकाशित रेफ़रेंस रेट इस्तेमाल करते हैं, जैसे स्थानीय एक्सचेंज रेट या रोज़ अपडेट होने वाला मार्केट रेट, एक बताए गए स्प्रेड के साथ। आपके अकाउंट की पद्धति और स्प्रेड आपके कोटेशन में होते हैं, इसलिए कोई छिपा बदलाव नहीं होता।

सेटलमेंट वॉलेट हर ट्रांसफ़र पर बहु-चरणीय पुष्टि से सुरक्षित रहते हैं, और वॉलेट एड्रेस बदले जाने पर और सख़्त पुष्टि होती है। बदला हुआ एड्रेस तब तक रकम नहीं पा सकता जब तक सभी पुष्टियाँ पूरी न हो जाएँ।

कीमत हर पेमेंट रूट के हिसाब से कोट की जाती है और वॉल्यूम व ट्रैफ़िक प्रोफ़ाइल पर निर्भर करती है। इसमें डिपॉज़िट प्रतिशत, पेआउट प्रतिशत (कुछ पेमेंट रूट में हर पेआउट पर छोटे तय शुल्क के साथ) और जहाँ लागू हो वहाँ सेटलमेंट रेट शामिल होते हैं।

पेमेंट रूट अलग-अलग होने के कारण हम एक ही रेट कार्ड प्रकाशित नहीं करते। अपने देशों और मासिक वॉल्यूम के लिए हमारी टीम से कोटेशन माँगें।

• हम केवल कंप्लायंट गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करते हैं।
• आपके ऐप्स का नियमित निरीक्षण होता है, और शिकायत होने पर ऐप पैकेज नाम व डाउनलोड लिंक के ज़रिए ट्रेसबैक किया जा सकता है।
• आप केवल पंजीकृत और स्वीकृत प्रोडक्ट ही चला सकते हैं। अपंजीकृत प्रोडक्ट की ज़िम्मेदारी प्लेटफ़ॉर्म की अपनी है।
• कैश लोन, पोंज़ी-शैली की स्कीम और ऐसी ही गतिविधियाँ समर्थित नहीं हैं, और पता चलने पर अकाउंट बैलेंस फ़्रीज़ किया जा सकता है।

विवादित राशि आपके बैलेंस से काट ली जाती है। कुछ पेमेंट रूट में फ़्रीज़ के जोखिम के विरुद्ध डिपॉज़िट के रूप में एक अतिरिक्त होल्डिंग राशि रखी जाती है, और शिकायत वापस लेने पर अधिक राशि लौटा दी जाती है। आपके पेमेंट रूट की कटौती की सटीक शर्तें आपके एग्रीमेंट में हैं।

विवादित ट्रांज़ैक्शन की कटौती के अलावा, आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप केस सुलझाने और अकाउंट अनफ़्रीज़ कराने में सहयोग करें। अगर तय अवधि में यह नहीं सुलझता, तो फ़्रीज़ की गई रकम के लिए मुआवज़ा दिया जाता है। हम फ़्रीज़ की पुष्टि करने वाले आधिकारिक दस्तावेज़ भी उपलब्ध कराते हैं।

बाज़ार में अचानक उतार-चढ़ाव या चैनल बाधित होने पर, पेमेंट चालू रखने के लिए हम आपका ट्रैफ़िक सेमी-एक्टिवेशन मोड या नॉन-डेडिकेटेड नेटिव अकाउंट पर स्विच कर सकते हैं। अगर आपके बिज़नेस के लिए नेटिव अकाउंट स्वीकार्य नहीं हैं, तो पहले से बताएँ ताकि हम उसी के अनुसार योजना बना सकें।

हमारी ऑनलाइन सेवा साल भर 24/7 Telegram और कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म के ज़रिए उपलब्ध है। हमारी तकनीकी टीम इंटीग्रेशन, रिकंसिलिएशन, सेटलमेंट अनुरोध और पेमेंट रूट बदलाव में मदद करती है।

नहीं। लिमिट, रेट, सेटलमेंट विंडो और रिस्क शर्तें पेमेंट रूट और मर्चेंट प्रोफ़ाइल के अनुसार अलग होती हैं। सक्रिय करने से पहले इनकी पुष्टि आपके कमर्शियल एग्रीमेंट में की जाती है।