支付 常见问题

因为我们可靠且安全。支付是游戏平台的命脉，因此我们围绕两大承诺开展服务。

• 可靠：一次对接即可接入更多支付渠道，团队 7×24 小时在线，渠道出现中断时可重新分配流量。
• 安全：我们只与合规的游戏平台合作，通过多重确认保护结算，并在您上线前将所有条款以书面形式确定。

• 一次对接，更多渠道。只需对接一次，即可逐步开通各地区，每个地区上线前均进行测试交易。
• 全天候支持。在线客服全年 7×24 小时服务，并有技术团队协助对接和对账。
• 支付连续性。若渠道中断或市场剧烈波动，我们可将您的流量切换至备用模式或账户，确保支付持续进行。
• 每笔订单清晰可查。可通过 API 获取订单状态，对于未匹配的付款，我们的团队会与支付网关一同追查。

• 仅限合规平台。我们会审核合作对象，并定期检查应用。
• 结算受保护。转账采用多重确认，更换钱包地址时会执行更严格的校验。
• 条款透明。限额、费率、结算周期和汇率价差均写入您的协议，无任何隐性调整。
• 明确的风控流程。投诉、chargeback 和冻结的处理方式在事先约定，日后不会有意外。

当然可以，但每增加一个支付网关，就意味着多一份合同、多一次对接、多一套结算流程和多一个支持渠道。选择 SSG，您只需一次对接、一份协议、一个团队，并获得跨地区的本地支付经验，让您的开发人员专注于游戏开发，财务团队在一处完成对账。

一次对接，即可将您的平台连接到亚洲、拉丁美洲、欧洲和非洲的本地支付渠道：银行转账、QR 码、电子钱包、UPI、现金凭证、银行卡和加密货币。

您的平台可开通哪些渠道，取决于支付通道、您的牌照以及流量情况。激活之前，我们会与您确认具体清单。

请联系我们的团队开通商户账户。开户后，我们会提供API 对接文档和您的商户凭证。您只需对接一次，我们会按需逐个开通您所需的支付通道，每个通道上线前都会进行测试交易。

这些支付网关仅面向合规的游戏和博彩平台。现金贷产品、庞氏骗局类项目及类似活动均不受支持。详情请参阅下方的风控相关问题。

限额按支付网关和支付通道设定，包括单笔订单的最低和最高金额，以及每位用户每日的存款笔数和金额。最终限额将写入您的商务协议，并可随着交易量和审批记录的积累而上调。

部分支付通道有此要求。支付网关可能要求固定的金额档位或仅限整数，不符合格式的订单会被拒绝。我们会在开通阶段告知您各通道的规则，并建议您在收银台中仅以预设按钮的形式展示有效金额。

每个支付通道都支持当地主流方式：银行转账、QR 码、电子钱包、UPI 及类似支付通路。玩家可在自己常用的应用中付款，您的收银台只会显示玩家所在国家已开通的支付方式。

请先通过订单查询 API 和您的回调日志检查订单状态。如果订单仍未匹配，请将订单号、金额、时间以及玩家收到的银行或钱包参考号发送给我们的支持团队。我们会与支付网关一同追查并确认结果。支持团队 7×24 小时在线。

提款限额按支付通道设定：包括单笔最低和最高金额以及每日限额。视通道而定，提款通过企业账户或原生提款渠道进行。具体限额和渠道类型将在您的协议中确认。

可以。提款通过该支付通道的本地支付通路直接汇入玩家账户。您的系统通过 API 发送提款请求，并以回调方式接收结果，因此可在您的后台实现提款全自动化。

视支付通道而定，结算以本地货币或USDT进行。资金将汇入您商户资料中登记的钱包或银行账户。

结算按固定周期进行，具体取决于支付通道，部分通道支持当日结算。每个通道都有各自的结算时间窗口和最低结算金额，并在您的协议中确认。如需在标准时间窗口之外结算，请联系支持团队。

我们采用该支付通道公布的参考汇率，例如当地汇率或每日更新的市场汇率，并注明价差。适用于您账户的计算方式和价差已写入报价，因此不存在任何隐性调整。

结算钱包的每笔转账均采用多重确认保护，更换钱包地址时确认更为严格。在所有确认完成之前，变更后的地址无法接收资金。

价格按支付通道报价，并取决于交易量和流量情况。费用由存款费率、提款费率（部分通道每笔提款另收少量固定费用）以及适用时的结算费率组成。

由于各通道差异较大，我们不提供统一的费率表。请联系我们的团队，根据您的目标国家和月交易量获取报价。

• 我们只与合规的游戏平台合作。
• 您的应用会被定期检查，一旦出现投诉，可能会通过应用包名和下载链接进行溯源。
• 您只能运营已登记并获批的产品。未登记的产品由平台自行承担责任。
• 现金贷、庞氏骗局类项目及类似活动不受支持，一经发现，账户余额可能被冻结。

争议金额将从您的余额中扣除。在部分支付通道，还会额外保留一笔保证金，作为冻结风险的担保，投诉撤销后多余部分将退还。适用于您所在通道的具体扣除条款见您的协议。

除扣除争议交易金额外，您需要协助处理案件并解冻账户。若在约定期限内未能解决，将对被冻结的资金予以补偿。我们还会提供确认冻结的官方文件。

在市场突然剧烈波动或渠道中断期间，我们可能会将您的流量切换至半激活模式或非专用原生账户，以确保支付持续进行。如果您的业务无法接受原生账户，请提前告知，以便我们做好安排。

我们的在线客服全年 7×24 小时服务，可通过 Telegram 和联系表单联系。技术团队可协助对接、对账、结算申请和支付通道变更。

不一样。限额、费率、结算周期和风控条款因支付通道和商户情况而异，并在激活前于您的商务协议中确认。