01¿Qué es un casino White Label?Primeros pasos
Un casino listo para operar bajo su marca. SSG aporta la plataforma, la biblioteca de juegos, los pagos, el soporte y la cobertura de licencia. Usted aporta la marca, el marketing y los jugadores.
02¿Quién se encarga de qué?Primeros pasos
Usted se encarga de la marca, el marketing y la captación de jugadores. SSG se encarga del software, el hosting, las integraciones de juegos y pagos, las herramientas de cumplimiento y el soporte técnico y a jugadores.
03¿Cómo empiezo?Primeros pasos
Contáctenos por formulario, correo o Telegram e indíquenos sus mercados objetivo, productos y plazos. Le recomendamos una configuración y luego construimos e integramos con usted paso a paso: brief, marca, juegos y pagos, cumplimiento, pruebas y lanzamiento.
04¿Qué debo preparar antes del lanzamiento?Primeros pasos
Para empezar basta con un brief breve: el nombre y el logotipo de su marca, los mercados y monedas objetivo, los productos que desea (tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, crash) y su ventana de lanzamiento prevista. Todo lo demás lo confirmamos con usted durante la configuración, como el dominio, los canales de pago y los documentos de cumplimiento.
05¿Cuánto tarda el lanzamiento?Primeros pasos
Depende del alcance: mercados, marca, canales de pago y requisitos de cumplimiento. Comparta su plan y le daremos un plazo realista. Si solo necesita juegos en su propia plataforma, la integración de nuestra API de productos está garantizada en menos de siete días.
06¿Cuánto cuesta un casino White Label?Primeros pasos
El precio depende de los productos, los mercados, el volumen y la configuración que elija, por lo que no existe una lista de precios única. Envíenos un brief breve por Telegram y le responderemos con una cotización clara.
07¿Puedo personalizar el diseño y la marca?Plataforma
Sí. Su logotipo, colores, dominio, diseño, banners y contenido pueden adaptarse para que los jugadores vean su marca y no la nuestra. Nuestros diseñadores pueden ayudarle con el diseño y la experiencia de usuario.
08¿Puedo usar mi propio dominio?Plataforma
Sí. Su casino funciona en su propio dominio y lleva su marca durante todo el recorrido del jugador.
09¿Qué puedo gestionar en el back office?Plataforma
Jugadores, bonos y fidelización, contenido y banners, marketing y afiliados, pagos y retiros, revisión de documentos KYC, registro de auditoría e informes de BI. Los cambios se actualizan en tiempo real, sin esperar una nueva versión.
10¿El casino funciona en móvil?Plataforma
Sí. El sitio es responsivo y funciona en navegadores de escritorio y móvil, para que los jugadores puedan jugar dondequiera que estén.
11¿Puedo ofrecer bonos, promociones y torneos?Plataforma
Sí. Puede configurar ofertas de bienvenida, cashback, bonos de recarga, niveles de fidelización y torneos desde el back office, y activarlos o desactivarlos según cambie su calendario.
12¿Puedo agregar funciones personalizadas o conectar mis propias herramientas?Plataforma
A menudo, sí. Cuéntenos qué necesita, por ejemplo un CRM, analítica o una mecánica de promoción especial, y confirmaremos qué se puede conectar mediante nuestras API y qué requiere desarrollo a medida. El alcance y los plazos se acuerdan antes de que asuma cualquier compromiso.
13¿Qué juegos y proveedores hay disponibles?Juegos y pagos
Más de 10,000 tragamonedas y juegos de casino de proveedores líderes, además de apuestas deportivas, casino en vivo y juegos arcade tipo crash como Aviator. Entre los proveedores están Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Playtech, SA Gaming y SBOBET, entre otros.
14¿Puedo ofrecer apuestas deportivas, casino en vivo, tragamonedas y crash a la vez?Juegos y pagos
Sí. Las cuatro líneas de producto funcionan con una billetera y un back office. Los productos pueden lanzarse juntos en paquete o sumarse uno por uno a medida que crece.
15¿Qué métodos de pago y mercados se admiten?Juegos y pagos
Conectamos las plataformas de casino con canales de pago locales de Asia, América Latina, Europa y África, además de tarjetas, billeteras electrónicas, transferencia bancaria, pagos QR y USDT, todo con una sola integración. Consulte la página de cobertura global de pagos para ver la lista por país.
16¿Qué monedas e idiomas se admiten?Juegos y pagos
El casino admite varias monedas, incluidas las principales monedas fiduciarias y USDT, y más de 20 idiomas, para que pueda abrir nuevos mercados sin reconstruir su sitio.
17¿Cómo depositan y retiran mis jugadores?Juegos y pagos
Los jugadores eligen entre los métodos de pago locales habilitados para su país, como transferencia bancaria, billeteras electrónicas, pagos QR, tarjetas o USDT. Los depósitos y retiros aparecen en su back office, donde usted revisa y procesa los retiros y los concilia con los informes de liquidación.
18¿Puedo agregar un proveedor de juegos con el que ya trabajo?Juegos y pagos
Consúltenos. Agregar un proveedor depende de las condiciones del proveedor y de la integración técnica, por lo que confirmamos la viabilidad, los plazos y el costo antes de que asuma cualquier compromiso.
19¿Dónde se aloja el casino y qué tan confiable es?Tecnología y seguridad
SSG aloja y mantiene la plataforma de los clientes White Label, por lo que usted no administra servidores. La configuración del alojamiento, el monitoreo y los compromisos de disponibilidad se acuerdan al definir el alcance de su proyecto. Pida los detalles vigentes a nuestro equipo.
20¿Cómo se protegen las cuentas de los jugadores y el dinero?Tecnología y seguridad
Las cuentas de los jugadores, los saldos y las transacciones están en una sola billetera, las acciones del back office quedan en un registro de auditoría y los documentos KYC se revisan en el back office. Pida a nuestro equipo las medidas de seguridad vigentes, como controles de acceso y protección de datos, mientras definimos el alcance de su proyecto.
21¿La plataforma soporta picos de tráfico?Tecnología y seguridad
La plataforma está diseñada para escalar con su base de jugadores, y planificamos la capacidad con usted antes de los grandes lanzamientos y campañas. Indíquenos el tráfico previsto y confirmaremos la configuración.
22¿Ofrecen API y documentación?Tecnología y seguridad
Sí. La API de productos conecta apuestas deportivas, casino en vivo, tragamonedas y juegos arcade con una sola integración, y nuestro equipo técnico apoya a sus desarrolladores con la integración, las pruebas y la conciliación.
23¿De quién son los datos de los jugadores?Tecnología y seguridad
Sus jugadores pertenecen a su marca. La forma en que se almacenan y comparten los datos de los jugadores depende de su acuerdo de licencia y de las leyes de privacidad de sus mercados, por lo que acordamos los detalles con usted por escrito antes del lanzamiento.
24¿Necesito mi propia licencia de juego?Licencia y cumplimiento
Los clientes White Label operan bajo nuestra estructura comercial y sublicencia de Curazao. Si en cambio integra nuestras API en su propia plataforma, usted es responsable de contar con las licencias exigidas en los mercados que atienda. SSG ofrece software y servicios solo a empresas (B2B) y no ofrece juegos de azar al público.
25¿Qué mercados puedo atender?Licencia y cumplimiento
La disponibilidad depende de la legislación local, de su acuerdo de licencia y del socio de pagos. Los juegos están restringidos o prohibidos en algunos mercados, y algunos canales no aceptan comercios de juegos. Solo habilitamos los canales que son legales para su configuración, por lo que debe confirmar su elegibilidad con nuestro equipo antes de planificar el lanzamiento.
26¿Qué herramientas de KYC, AML y juego responsable se incluyen?Licencia y cumplimiento
El back office incluye revisión de documentos KYC, bloqueo de jugadores, límites de depósito, herramientas de autoexclusión y un registro de auditoría completo, para que pueda cumplir sus obligaciones normativas. Usted sigue siendo responsable de las políticas y aprobaciones exigidas en sus mercados.
27¿Quién es responsable de los impuestos, los términos y las disputas con jugadores?Licencia y cumplimiento
Como operador de la marca, usted es responsable de los impuestos locales, de sus términos y condiciones y de la relación con los jugadores en los mercados que atiende. Nosotros aportamos las herramientas de la plataforma y el soporte técnico, y le recomendamos obtener asesoría legal local antes del lanzamiento.
28¿Puedo gestionar un programa de afiliados o agentes?Marketing y crecimiento
Sí. El back office incluye herramientas de marketing y afiliados, para que pueda hacer seguimiento de socios y referidos y revisar el rendimiento junto con sus informes de BI.
29¿Me ayudan a conseguir jugadores?Marketing y crecimiento
La captación de jugadores corre por su cuenta, porque la marca es suya. Indíquenos sus mercados y le asesoraremos sobre la combinación de juegos, los canales de pago y los tipos de promoción que mejor se adapten.
30¿Puedo operar más de una marca o sitio?Marketing y crecimiento
A menudo, sí. Indíquenos cuántas marcas y mercados planea y le propondremos una configuración, por ejemplo dominios y marcas independientes con juegos y pagos compartidos. Confirmamos la estructura y cualquier costo por marcas adicionales.
31¿Cómo me expando a nuevos mercados más adelante?Marketing y crecimiento
Sume mercados paso a paso: habilite canales de pago locales, monedas e idiomas, y adapte los juegos y las promociones a cada uno. No necesita reconstruir su sitio. La disponibilidad depende de la legislación local y de su acuerdo de licencia.
32¿Cuál es la diferencia entre White Label y la API de productos?Marketing y crecimiento
White Label es un casino completo y listo para operar bajo nuestra sublicencia de Curazao. La API de productos es para operadores que ya tienen plataforma: conecta apuestas deportivas, casino en vivo, tragamonedas y arcade con una sola integración, con una billetera y un back office.
33¿Puedo pasar a mi propia plataforma más adelante?Marketing y crecimiento
Se puede planificar. Cuéntenos sus objetivos a largo plazo y trazaremos los pasos, incluido cómo la API de productos le permite mantener los mismos juegos y el mismo modelo de billetera en su propia plataforma.
34¿Qué soporte recibo después del lanzamiento?Soporte
Nuestro servicio en línea funciona 24/7, todo el año, por Telegram y el formulario de contacto. Un equipo técnico ayuda con la integración, la conciliación y la liquidación, y apoyamos la atención a jugadores y la operación diaria.
35¿Cómo contacto con el equipo?Soporte
Por Telegram o el formulario de contacto, 24/7, todo el año. Telegram es nuestro canal principal.
36¿Qué hago si algo falla en mi sitio?Soporte
Escríbanos por Telegram con lo que ve y la hora en que ocurrió. Nuestro equipo técnico lo investiga, le mantiene al tanto y ayuda con la conciliación si los pagos se ven afectados.
37¿Enseñarán a mi equipo a usar el back office?Soporte
Sí. Podemos guiar a su equipo por el back office durante la incorporación y resolver sus dudas cuando empiece a operar. Solicite una demostración al contactarnos.